Drama Moderatorilor Facebook: Trauma și Lupta pentru Dreptate

O dramă cutremurătoare se desfășoară în culisele imperiului Facebook. Peste 140 de moderatori de conținut din Kenya, angajați de o firmă subcontractoare a Meta, dau în judecată gigantul american, acuzându-l de neglijență gravă și de provocare de traume psihice ireparabile.

Expunerea la imagini șocante – crime, sinucideri, abuzuri sexuale pe copii, acte de terorism – le-a lăsat adânci semne pe suflet. 100% dintre foștii moderatori examinați au fost diagnosticați cu sindrom de stres post-traumatic (PTSD), tulburări de anxietate sau depresie, potrivit unui raport medical prezentat în instanță. Imaginile văzute la muncă i-au marcat profund, ducând la consecințe devastatoare în viețile personale.

Doctorul Ian Kanyanya, directorul secției de sănătate mintală de la Spitalul Național Kenyatta din Nairobi, confirmă gravitatea situației. Munca lor, desfășurată timp de 8-10 ore zilnic, s-a transformat într-un coșmar. Unii angajați au leșinat, au vomitat sau au fugit de la birou după ce au fost expuși la materiale extrem de violente, inclusiv necrofilie și autoagresiune.

Această tragedie scoate la iveală costurile umane ale moderării conținutului online. Oameni din zone sărace ale lumii sunt folosiți pentru a curăța gunoiul digital al internetului, plătiți derizoriu și lăsați să se descurce singuri cu consecințele psihologice devastatoare.

Consecințele sunt dramatice: cel puțin 40 dintre moderatori au dezvoltat dependențe de alcool, droguri sau medicamente, iar mulți au pierdut familiile sau au divorțat. Teama de represalii, de urmărire și chiar de moarte îi bântuie pe cei care au fost expuși la conținutul violent al grupurilor teroriste.

Martha Dark, fondator și co-director executiv al Foxglove, o organizație non-profit care susține cazul, subliniază gravitatea situației: „În Kenya, 100% dintre foștii moderatori testați au fost diagnosticați cu PTSD. În orice altă industrie, o astfel de situație ar fi scandaloasă, dar aici, pare că este banală.”

Meta și Samasource, firma subcontractoare, refuză deocamdată să comenteze oficial. Cu toate acestea, Meta a afirmat că va îmbunătăți condițiile de lucru pentru moderatorii de conținut, acordându-le mai mult sprijin și acces la asistență medicală. Totuși, gestul pare insuficient în fața tragediei umane produse.

Această acțiune în justiție reprezintă o luptă pentru dreptate, o luptă împotriva exploatării și a indiferenței față de oamenii care lucrează în umbra giganților tehnologici. Sperăm ca acest caz va determina o schimbare reală în modul în care sunt tratați moderatorii de conținut, asigurându-li-se o protecție reală și o remunerare corectă pentru munca lor extrem de solicitantă și traumatizantă.